当社では、社内一貫体制でDM業務の全ての工程を担っており、営業スタッフ、管理スタッフ、作業スタッフの連携を密にした組織体制を確立しています。
お客様に対しては営業担当と現場担当（受注課）の２名専任担当制をとっており、お見積りから発送完了までの一連の業務をダブルサポートで対応致します。２名の担当者が明確になっている事で、連絡が取りづらい状況を無くし、内容もスムーズに伝わるのでお客様はストレスなく安心してお任せいただけます。
近年、ネットや電話だけで簡単に注文できるDM発送業者が多い中、当社ではお客様との直のお付き合いを大切に考え、お問い合わせを頂くと、１都３県を中心にフットワークの軽い営業マンがすぐにご訪問いたします。
なぜなら、一言でDMといってもその性質は様々で、業界、用途、制作物、発送先などによって、一つ一つきめ細かに対応する必要があるからです。綿密な制作プランや発送プランの違いは、コストや費用対効果に大きく影響してくるのです。せっかく予算を割いてDMを送るのに、闇雲に無駄な送付をしていては元も子もありません。
当社では、ただ指示通り正確に送るだけではなく、DMに精通した営業アドバイザーが、創業以来蓄積してきたノウハウと知識を元に、最大限の費用対効果を引き出せる、最善のDM送付をご提案しています。
徹底した作業指示の明確化とチェック体制を整えた上で業務を行っていますが、どれだけ配慮していても残念ながら不手際や機器の不備が発生する可能性は否定できません。万が一、トラブルが発生してしまった場合、迅速に、誠実に、リカバリー対応に取り組み、再発防止に努めることを徹底致します。
当社はトラブルに対しては全社を挙げて真摯に対応してまいりました。お客様にもイレギュラー対応能力が高いとご納得いただき、今ここに存在している会社です。
トラブルがないことが大前提ではありますが、もしもの時の対応こそが、企業の本質を問われる場面であり、責任を持って対応することが大切だと考えます。
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